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케이지비이사

고객센터 A/S처리단계

A/S처리단계

[ 예방조치 사항 ]

 

▶ 안전 대책 및 화물 보호 방안 - 예방조치 사항

 구분

 예방조치사항

분실 

 ▶ 분실 방지를 위한 현장작업 인원에 대한 철저한 사전 교육 실시

 ▶ 물품 운송표 부착 시 도착지 레이아웃을 근거로 정확한 부서명 담당자 기재

 ▶ 일정별 작업계획에 의거 출발지와 도착지 책임자 물품리스트 확인 후 상하차 실시

 ▶ 이상 발생시 즉시 보고 및 확인

 파손 / 훼손

 ▶ 각 품목별로 규정된 포장방법 준수하여 철저히 포장 및 물품 이동 전용 기구를 이용한 안전한 이전

 ▶ 고가물품은 에어캡/비닐랩/골판지 3중 포장

 보안유지품목

 ▶ 기 통보한 작업원 및 출입 차량으로만 보안 담당자 지도 감독하에 작업

 ▶ 비밀(대외비)문서 및 보안유지 품목은 박스로 별도 표기 후 관계자 입회하에 운송

 ▶ 차량 상하차 시 일반물품과 구분 운송

 ▶ 책임자 및 관계자 필히 차량에 동승

 ▶ 반드시 잠금장치를 하고 관계자 봉인하여 열쇠는 부서별 책임자가 소지

 화재

 ▶ 작업장 주변 및 차량 내 소화기 비치

 우천 등 일기 불순 시

 ▶ 전 차량 윙바디 / 탑차 투입

 ▶ 비닐 및 현장작업 인원 우의(비옷) 준비

 ▶ 차량 운행 시 시속 60km 미만 서행 안전운행

 ▶ 이전시 운송거리에 해당되는 노출 공간에는 비닐보호막/차양 설치하여 이동

 안전사고

 ▶ 작업원 전원 산재보험 가입

 ▶ 작업원은 작업복 및 안전화를 착용

 ▶ 야간 작업시 유도요원 헬멧/야광 X-BAND 및 차량 유도등 지참

 ▶ 차량 보험가입 및 정비 (타이어, 배터리, 엔진오일 점검 및 교체)

 안전관리요원 운영

 ▶ 출발 및 도착지 각 1명씩 안전관리 요원 운영

 ▶ 교통 통제 및 작업 외 인원에 대한 안전관리

 

 

 

[ 피해보상 방안 ]

 

▶ 기본 A/S 원칙

건물 

 - 원상복구

 책상 등 집기 류

 - 수리 / 수리 불가시 -> 신규 교체

 장비

 - 동일 제품으로 교환

 전자제품

 - PC, 모니터 등 수리 (수리 불가시는 동일 모델 교환)

▶ 보상 기준

 

 물품가액 200만원 이하 -> 직접 보상

 

 물품가액 200만원 이상 -> 보험처리

▶ 보험가입 내역

 

 적재물 배상 책임보험, 산업재해보험, 차량보험, 회사 요청시 추가 보험 가입

▶ 보험가입 내역

 분실

 당사의 과실이 입증될 경우 동일 현물 또는 잔존 가액으로 변상 조치

 훼손

 당사의 과실이 입증될 경우 기존 상태로의 수리 혹은 잔존 가액으로 변상 조치

 고가물품

 고가의 물품, 전산장비, 그림 등에 관해서는 물품리스트 및 가액을 사전에 제공하여

 별도의 화물운송 보험에 가입하며 이에 따라 보상 조치

 

 

[ 사후 관리 ]

상호협력 품질 보증 계획

▶ 물품보험증권 가입

    물품보증증권 가입, 적제물 배상책임보험 가입, 도로유상보험 가입을 이용하여 품질보증을 책임지겠습니다.

▶작업품질 상태 점검

  

* 체크리스트

   - 현장점검은 제안사 자체 체크리스트에 제시된 점검절차 위주로 수행하며, 이전 작업수행 진행상황에 따라 적절히 수정함.

   - 현장점검은 총괄책임자와 책임자가 실시함.

   - 발견된 문제점에 대하여 매뉴얼화하여 직무교육 자료로 활용.

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